浅谈精神激励在车间管理中的运用

浅谈精神激励在车间管理中的运用

曹健

摘要：精神激励是一门具有很强技巧性的学问，在当前国有企业基层车间管理中，受非公企业更加重视物质激励的影响，很多车间管理人员忽视了精神激励的运用，本文结合自身工作实际简要分析了精神激励在车间管理中的运用和大家交流，因水平有限如有不当，敬请谅解。

关键词：车间管理 精神激励

激励就是激发员工的工作动机，调动其工作积极性以促使他们有效地完成组织目标和任务，激励的方法有两种：一种是物质激励，另一种是精神激励。但车间作为企业的基层组织在物质激励上存在着局限性，因此作为一名车间管理人员应该重视并善于灵活运用精神激励的方法，以此来发挥员工的最大效用。对于精神激励在车间管理中的运用笔者认为有必要对以下几个方面加以探讨。

一、明确精神激励在车间管理工作中的重要意义

美国通用食品公司前总裁弗兰克斯曾说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定岗位去工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。”这句话形象地道出了在企业管理中存在的难题，而这个难题尤其在车间管理中显得更为突出。那如何解决这个问题呢？2009年1月18日我刚到化验车间的第一次会议上，有职工说：“反正全厂都认为我们化验可有可无，何必要那么认真呢？”我说：“姐妹们你们都是为人母的，如果你的孩子也问你同样的问题你将如何回答呢？这就是我们的价值，所以我们更要证明离开我们是不行的，只要我们认真地去做，我们的价值就会得到认可。”从那以后，我们的绝大多数职工都认真地按岗位要求来完成自己的工作，在岗位上发现的任何异常情况他们都会及时主动地向我反映。正是大家希望得到认可的集体精神需要受到激发的原因，促使大家认真的履行自己的岗位职责。所以说精神激励在车间管理中有着重要的意义。

二、车间管理中精神激励的运用

在车间管理中如果我们精神激励运用得恰当会起到事半功倍的效果，精神激励既要重视激励的时效性，也要考虑激励的对象，又要考虑激励的方法。

1、精神激励的时效性

及时激励即使是很小的表示也能起到良好的作用。当年，美国福克斯波罗公司为求生存，急需新的技术成果。一天，公司一位科研人员拿着一件自己新研制的新产品来到总经理办公室，该样品构思精巧、设计新颖，总经理一下子惊呆了。惊喜之余，他忽然在自己的抽屉、橱柜中东翻西找起来，最后终于找到一件“奖品”—— 一只香蕉。他兴冲冲地把香蕉递给对方说：“伙计，奖给你的！”这位科研人员十分感动，因为这只香蕉是当时总经理唯一能拿出的奖品。此后，福克斯波罗公司决定用“金香蕉”奖章作为本公司科研成果的最高奖励。同时，现代心理学研究表明，及时激励的有效度为80％，滞后激励的有效度为20％。2010年12月我们化验车间做月综合试验，有一个组才分了两吨多的原煤样，正在紧紧张张分矸石样，口罩边缘都被汗水浸湿了，但称样组已把之前分好的原煤样称完正等着称矸石呢，因为之前我说过，我们所有样必须4天内完成，大家都很着急，矸石在一个小时内分不完今天就筛不掉。我看到大家着急但又没有什么办法的样子微笑着说：“没事，这两天大家都做得非常好，尤其分样组的三位今天出的汗最多，大家都休息一会吧，喝点水，只要我们努力了多天把也没问题。”话音刚落，只听有人说：“不累，有你这句话就行，这样吧，我们筛的来两个和她们一起分，免得等会接不上，今天我们一定把矸石也筛完。”于是称样的上了一个、筛样的也上了两个和分样组的三位一起继续分样，而其他工序也有条不紊的进行着。如果说我在下班后或者在班前会上才说这一番话，那大伙儿可能会觉得“你不是废话么，我们会不知道累”那就起反作用了。因此，一名车间管理者应该注意激励的时效性，选择在员工激励需求边际效用最大时及时的运用，会起到事半功倍的效果。

2、精神激励对象范围要广

传统的激励方法多为奖励极少数工作中有突出表现者，皆在树立“典型”、“楷模”。然而，在车间管理中，这种手段会导致绝大多数职工失去受奖励的机会，甚至会出现觉得奖励是极少数人的事情而漠不关心。同时，还可能产生逆反心里，使“典型”、“楷模”在车间内部受到孤立、嘲讽、甚至打击。因此，精神激励方法应充分照顾激励的范围，不使其过于狭窄。在车间奖励或者推选到厂奖励时，我们要特别地注意，要尽可能的让大家都感受到荣誉，而不仅仅是某一个人。同样，我们还要看得到大多数职工的小小进步，要给以及时的肯定和认可，让每个人都有受表扬和鼓励的机会，即使是最落后的职工也一样。

3、精神激励方法多样化

在车间管理中物质奖励是基础，没有报酬专靠精神激励那是在吹牛，但我们也要抓住现代人的特点，那就是随着温饱问题的解决，随着社会的快速发展，多层次的精神需要日益成为人们的主导需要，更多的职工成为“社会人”和“自我实现人”，而非单一的“经济人”。在许多时候精神激励也许比物质报酬更能满足他们的心理需求，驱动他们的工作热情，而且金钱的边际效应是递减的，为了激发或保持同等程度的积极性，不得不支付越来越多的奖金。遗憾的是我们的很多车间管理人员并未认识到这一点，总认为激励是上级部门做的，而且最好的方式就是发奖金，车间管理人员关键就是做好监督执行，长此以往职工将失去工作的热情和主动性，而工作也只不过是在监督下的被迫行为，一但出现监督不到位那工作的状况就不知是什么样了？因此，车间管理人员更应注重精神激励，并努力使其方式多样化。

1）、目标激励

在精神激励上，目标是诱因是能满足人的心理需要的动力。目标激励的作用表现为：一是增强职工的责任感；二是加强车间管理人员与职工间的沟通和了解；三是使个人利益与车间目标得到统一。车间实施目标激励的方法应注意几个问题。首先，目标的设立应和大家产生共鸣，比如我刚到化验车间时大家觉得化验在全厂没有发挥应有的作用，车间职工都觉得矮别人一等，我针对大家这一心理制定了车间的工作目标，那就是为洗煤生产和厂领导提供及时具有代表性的数据，保障我厂各种产品质量合格，证明我们的价值并改变其它车间对我们的看法，这一目标基本和全车间职工的心理达到了统一，为后来的工作做好了铺垫。其次，目标要具体化，将目标具体分解为便于操作和便于验收的指标，最终成为我们的工作准则，对于化验工作来说这也是必须的。再次，在实施目标的过程中要充分的信任职工，让信任增加其压力来增强责任心。

2）、行为激励

行为激励在车间分为集体行为激励和个人行为激励。集体行为激励是指车间通过宣传或倡导某种主张而进行的富有激励性和鼓动性的团体行为。个人行为激励就是车间管理人员的模范行为。车间管理人员要把握行为激励的以下特点：一是言语的激励可以通过当面谈而被职工直接接受，行为激励只能通过职工在感情上先接受再转变成有力的激励作用。二是只有让职工亲眼看到车间管理人员的模范行为才能在职工群体中产生激励作用，这就要求我们车间管理人员要有相当的敬业精神才能做到的。

总之精神激励的方式多种多样具有很强的技巧性，有时候一句简单的肯定，一个赞扬的微笑，对有些职工来说都是莫大的鼓励。因此车间管理人员要因时因地因人地施行恰当的精神激励方式以推动车间工作。

三、车间管理中精神激励的公平性

车间管理人员应尽最大可能做到公平合理。车间是一个群体，也是组织精心设计与规划有自己明确的目的和制度，成员的地位和角色、权利、职责都很清楚的集体。当我们出现不公平公正现象时，成员就会通过比较并选择以自己的方式来付之行动，比如分配不公职工就会降低自己的工作质量，改变自己的工作投入；说话不公职工就会改变自我认知（如夸大自己的贡献）或改变对他人的看法（正确的说是错误的），在甚至离职。美国学者亚当斯也在二十世纪六十年代提出一种激励理论，该理论认为，对自己报酬的知觉和比较引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张，为减轻或消除这种紧张，当事人会采取某种行动以恢复心理平衡。由此可见，车间管理的公平公正对车间群体来说有多重要。

精神激励公平合理也是促进车间职工个性化与团队精神结合的重要措施。车间内部奖惩应该公平公正、及时明确，评价标准应该是长效合理的，要打破论资排辈，当然我们也要注重老同志的历史成绩，让优秀的职工脱颖而出，这样才能充分调动职工的积极性。同时，要让职工明白自己在整个集体中的地位和作用，要灌输团队协作的精神，使每一位职工都了解车间成绩是在大家共同努力的前提下取得的，每一位先进工作者都是大家团结协作而脱颖出的，这样大家就能感觉到自己的贡献和价值从而主动团结协作发挥各自的才能。

以上笔者简要分析了精神激励在车间管理工作中的意义，车间管理中要把握精神激励为核心的运用和车间精神激励公平合理的重要性。但车间基层管理是个繁琐而又重要的工作，我们只要坚持“以人为本”，向企业负责的态度，以创新的精神和高度的责任感走下去，车间管理一定会取得更好的成效。

参考资料：《管理心理学》清华大学出版社