先进个人演讲稿：用真心擦亮窗口 用奉献书写平凡

先进个人演讲稿

用真心擦亮窗口用奉献书写平凡

（XX县XX局XX科长XXX）

尊敬的各位领导、同志们，大家好！

我是XX县XX局XX科长XXX，负责XX县行政服务大厅工商窗口工作。我汇报的题目是：用真心擦亮窗口 用奉献书写平凡。

五十年前，焦裕禄同志在兰考大地上谱写了可歌可泣的篇章，他“心中装着全体人民、唯独没有他自己”的公仆情怀，他清正廉洁、无私奉献的公仆精神，是为民务实清廉的表率，是照镜子、正衣冠的生动教材，时时刻刻都在激励着我，在注册岗位上履职尽责，为XX县的市场增量贡献自己微薄的力量。

县行政服务大厅工商“窗口”，主要是办理XXXX。这个窗口一头连着群众，一头连着政府，作为工商窗口负责人，我深知我们服务态度好不好，办事效率高不高，我们自身有怎样的行动，在群众和社会上就会树立怎样的形象。群众有要求，我们就要服务；群众有困难，我们就要帮助；群众有意见，我们就要改正，是作为我们工商窗口全体工作人员共同的承诺。

“让企业满意是我们的工作目标”

“门难进、脸难看、事难办”，不找熟人难办事，不多跑几趟办不成事，是群众去窗口单位办事，最担心、最反感的问题。为了清苑的良好创业环境，为了给党和政府的形象增光添彩，为了切实履行我们的承诺，我们又开展了“擦亮服务窗口”行动。坚持在人员少、工作量大的情况下，即便加班加点也尽量“不让群众多等一分钟、不让群众多跑一趟冤枉路，不让办事群众受到冷落，为群众办好事，让群众好办事”，认真落实县局制定的“文明规范用语”37句，以特有的细心与爱心，对办事者倾注了一片真情，因为企业满意是我们的最终目标。

开发区的一家企业要转让股权，有一份涉及300多职工签字的协议，其中，40多退休职工分散住在XX市各个区，企业要聚齐这些老人到场签字非常困难，差一个人签字，就没办法办理变更手续，企业非常着急，如果不能很快变更营业执照，将损失很大一笔业务。企业找到我，想让注册的工作人员拿着资料，去一个一个的签字，但是，窗口又不能没人，办事的来了没人接待怎么办。作为我们注册人员，为企业排忧解难这正是我们应该做的。想来想去，只能牺牲休息日，由我跟随企业进行现场办公，利用周六、周日帮助企业完善签字手续。由于退休职工住的比较分散，我们围着保定市转了七八圈，走了上百公里，转了十几个小区，才把所有人找齐。整整两天，每天从早上6点一直工作到晚上八点，手续完善了，企业如期拿到了变更后的营业执照。

XX局XX科负责全县个体工商户的登记指导及全县各类内资企业的注册登记。2013年注册科总共只有3个人，一名专职档案员兼内勤，其余两名注册人员，按照登记管理规定，企业登记需要一审一核，两个人只能保证最低注册登记条件，登记人员严重不足。当时工商部门正面临改革，几乎所有单位都缺人，新的登记改革政策的实施，企业注册量和咨询的人员日益增加，每天接待六七十人次，没有一天能正常下班。怎么办？既然局党组把注册的重任交给了我，就要干好，就应该弘扬焦裕禄精神，克服困难，迎难而上。我们用提高人员业务素质、提高办事工作效率、提高企业服务质量来积极应对，“三个提高”解决了人员不足的问题。每次下班时面对来办事人员，期待急切的眼神，我经常换位思考，如果是我来办事，又是怎样的心情，可能有笔业务等着谈，可能会耽误，不能让群众失去对我们的信任。

经常性的加班，自然会引起妻子的不满和怨言，儿子在上小学，妻子经常上夜班，儿子的晚饭就需要我来做，经常性的加班，使得儿子经常挨饿。有一次，我正要下班，一群人急匆匆的来到了工商注册窗口，要求变更注册资金，“已经下班了，明天再来吧。”工作人员礼貌地交代，“我们有急事，明天要参加XX省的竞标”“我们飞机票都买好了”几个人说，“过来吧，由我处理”“手续齐全，今天一定让你们拿到营业执照”开始审查手续，儿子给我打电话：“爸爸，你又在加班吗？哎！我又要挨饿了。”听着儿子无奈又稚嫩的话，我心里也是酸酸的。但我始终牢记焦裕禄同志常说的话“共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前；在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众”。当营业执照打出来的时候已经晚上7点多了。看到办事人员拿到营业执照的喜悦，我感到再苦再累也值得。

“常在河边走，就是不湿鞋”

“北风识得劲草坚，廉洁自律一生安”。一名干部能力有大小，但保持清正廉洁是最基本的要求。多年来，我始终把“严于律己，干净做事”作为对自己的一贯要求。记得刚任科长时，有些老板对我不了解，今天要请喝酒，明天要送礼物，还有的拿着购物卡找我“沟通”，都被我严辞拒绝。对这个问题，我非常明白：“拿人家的手软，吃人家的嘴短，如果接受人家的吃请，以后在工作中怎么能做到秉公办事？作为一名工商干部，头顶国徽，肩扛红盾，自己的行为就代表了政府的形象，如果不按国家的法律法规办事，那就是犯罪。”

就这样，在一次次情与法、公与私、利与义的考验面前，我坚持了下来。不管是领导，还是亲戚朋友，在法律面前、在原则问题上，从不讲情面，有的人不理解，因此还得罪了人，但我问心无愧。

“自身正更要自身硬”

2014年，是工商登记注册工作多项改革的一年，放宽注册条件、放开注册资本、更换注册软件、改版营业执照等政策应接不暇，以前熟悉的政策不能用了，以前熟悉的操作系统重新改版，新软件的操作规范就300多页，新的注册资本登记改革又涉及十几项法律、法规的修改。本来日常注册窗口业务就十分繁重，平时根本抽不出时间学习新的法规和政策。注册登记是市场主体准入和退出的一项重要工作，注册工作是高风险岗位，如果业务不精、政策掌握不到位，一个小小的失误，极容易酿成大错，所以马虎不得。同时注册登记窗口又是工商部门接待群众最多的一个窗口，不能因为业务不精使前来办事的群众增加等待的时间。怎么办？就只好利用节假日和晚上的时间来完成，晚上学习注册资本登记制度的改革政策、新的登记文书，准备新的登记资料，白天熟悉操作系统。在注册资本登记制度改革实施的第一天我们窗口就更换了所有的申请资料，顺利核发了五户新版营业执照，保证了登记制度改革各项政策的顺利实施，没有因为更换系统和登记文书造成工作效率降低。

为落实当前全民创业促市场增量活动，我带领全科人员提出了“以申请人为本”的服务理念。以申请人和企业的需求期望，不断改进服务，创新服务方式，实施企业登记绿色通道工程，满足企业不同需求，在完善一口清咨询、一站式办公、一条龙服务、一次性办结等服务举措的基础上，结合工作实际，又推出跟踪服务、延时服务等特殊服务方式。

本着对国家、对人民和对企业负责的态度，多年来在注册登记工作中，我认真履行注册登记人员职责，不折不扣的执行法律、行政法规规定的登记条件和程序，确保各类市场主体健康、合格。由于我们一心为民、甘于奉献，工商局窗口在行政服务大厅多次受到领导表扬，我本人连续两年在年终考核中被评为优秀等次，并被县委、县政府和XXX局记三等功。

作风建设永远在路上。我认为，服务没有止境。作为教育实践活动的重点部门，借此机会，向全县窗口单位发出倡议：让我们以焦裕禄精神为指引，从我做起，从现在做起，爱岗敬业、无私奉献，热情服务，用真心擦亮窗口，用真情服务百姓，为创造良好发展环境做出我们的贡献。

我的发言完毕，谢谢大家。